Enjeux et défis pour une entreprise à but lucratif à intégrer la gestion de données-clients (CRM) - partie 1

7 février 11h à 12h

Quel est l’impact d’intégrer la gestion de données-clients (CRM) sur la rentabilité d’une entreprise? Quels sont les défis pour nos entreprises à but lucratif? Dans le cadre de cet atelier, nous aborderons les résultats d’une recherche menée à l’automne 2023 auprès d’entreprises québécoises et visant à valider les bénéfices, défis et enjeux à intégrer la gestion de données-clients (CRM).

Le premier atelier permettra de :

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La série Ateliers pratico-pratique se veut une activité participative en groupe de 10 à 15 personnes où un mélange équilibré de théorie et d’exercices concrets est proposé par le formateur expert. Le conseiller qui participe à cette activité en retire des notions concrètes qu’il peut appliquer dans le cadre de son rôle.  Un outil de suivi (grille des étapes/ aide-mémoire/ récapitulatif des étapes à suivre) sera également fourni à la suite de chacune des activités afin que vous puissiez vous y référer dans le futur et lors de vos interventions avec les entrepreneurs.

À propos du formateur :

Alexandre Bérubé, B.A, MSc., MBA(c), LSSBB(c), CPP est un économiste spécialisé en marketing et en gestion qui œuvre dans le domaine de l’entrepreneuriat depuis les 14 dernières années en tant que consultant. Passionné de textes d’opinons et analyses, il a notamment été publié dans Le Journal de Montréal, La Presse et Le Soleil. 

Il a été propriétaire de deux centres de réhabilitation physique, dans la région de Montréal, pendant 10 ans.

Également, il collabore avec l’École des entrepreneurs du Québec ayant œuvré comme coach d’affaires sur de nombreux programmes, parcours et ateliers de formation à travers la province. Depuis décembre 2023, il occupe le poste de Directeur régional pour la région des Laurentides et Lanaudière.

Finalement, en plus d’avoir été un athlète reconnu par le Gouvernement du Québec, il a été membre de l’Équipe nationale du Canada en karaté sur le circuit de la Fédération mondiale de Karaté (WKF). Il détient la certification professionnelle de Certified Pricing Professional (CPP), en plus de poursuivre un Master of Business Administration (MBA) en économie appliquée, aux États-Unis, ainsi que d’être un candidat à la ceinture noire en Lean Six Sigma (LSS).